Profil corporatif

Depuis 1988, Communication LGP concentre ses opérations dans l'impartition des services. Plusieurs organisations d'importance nous confient en sous-traitance le contrôle d'activités stratégiques nous mettant en relation directe avec leur clientèle.

Par son approche proactive, Communication LGP aide à structurer le service à la clientèle pour permettre de réaliser les objectifs d'affaires, et ainsi augmenter la satisfaction des clients et du personnel.

Communication LGP possède une infrastructure à la fine pointe de la technologie. Le système informatique évolutif permet de gérer efficacement les particularités des relations avec la clientèle. Le système téléphonique en place, entièrement fondé sur les nouvelles technologies, offre une gamme étendue d'options facilitant le transfert des appels et la prise des messages.

Nous offrons un service de haute qualité
à l'image de votre entreprise!

Communication LGP est une entreprise d'avant-garde dans l'art d'offrir des services de réponse téléphonique.

Notre mission est d'agir comme véritable partenaire dans la réussite de vos affaires. Nous croyons fermement que Communication LGP peut améliorer la qualité des services offerts à vos clients ainsi que la productivité de votre entreprise.

Mission d'entreprise

Communication LGP a pour objectif de devenir une entreprise d'avant-garde dans l'art d'offrir des services de réponse téléphonique. Notre vision nous incite à dire à notre client:

"Ne nous demandez pas comment nous pouvons vous aider à faire les choses que vous faites déjà, mais plutôt comment nous pouvons vous aider à faire ce que vos concurrents ne font pas".

Notre mission n'est pas simplement de prendre vos messages, mais d'agir comme véritable partenaire dans la réussite de vos affaires.

Nous croyons fermement que Communication LGP peut améliorer la qualité des services offerts à vos clients ainsi que la productivité de vos employés.

Un choix consciencieux

Un processus rigoureux de sélection nous permet aujourd'hui de compter à  notre actif des employé(e)s ayant tous (toutes) ces rares qualités permettant d'interagir professionnellement et diplomatiquement avec votre clientèle.

Pour faire partie de l'équipe de Communication LGP, les préposé(e)s doivent démontrer leur  aptitude à communiquer. Ils ou elles doivent également faire preuve de beaucoup d'aisance et de tact à solutionner des situations critiques et complexes dans le respect de nos clients. De plus, tout  notre personnel doit maîtriser la langue anglaise.

Afin de supporter efficacement le travail de ses préposé(e)s, Communication LGP met à leur disposition une documentation adaptée aux processus opérationnels de chacun des clients. L’ensemble de ces procédures et documentation est régulièrement mis à jour en collaboration avec votre personnel.

Communication LGP peut offrir un service de haute qualité parce qu’elle dispose non seulement d’une équipe compétente, bien formée et bien outillée, mais aussi parce qu’elle se préoccupe de la personnalisation de votre service et de sa qualité. Elle s’assure aussi d’avoir constamment en place une équipe en nombre suffisant pour répondre à la demande et maintenir des temps d’attente minimes. C'est ce qui permet à nos préposé(e)s de   répondre avec le sourire et de garder une attitude accueillante pour vous et vos clients.