Société Parc Auto

Notre tâche consiste à répondre aux appels des clients et des employés de cette société qui a des bureaux à Québec et à Montréal.

Nous devons renseigner leur clientèle et en cas de bris d’équipement, rejoindre les gens appropriés.

Nous effectuons également le remplacement des employés qui ne peuvent se présenter au travail et les ajouts de personnel demandés par les gérants lors de période de pointe.

Ces employés étant syndiqués, nous avons donc à suivre des procédures spécifiques et complexes pour effectuer ces mêmes remplacements en conformité avec les conventions collectives en vigueur. Nous devons aussi nous conformer aux délais de remplacement imposé par notre client. Ce travail se fait à l’aide du logiciel utilisé par la Société